導(dǎo)讀:背靠供應(yīng)鏈的優(yōu)勢,中國賣家在各大主流跨境電商平臺上都占有重要的地位:Wish 的中國賣家占90%以上,亞馬遜上至少 36%的銷售份額來源于中國賣家。隨著主要跨境電商平臺的流量增速
發(fā)表日期:2019-03-15
文章編輯:興田科技
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背靠供應(yīng)鏈的優(yōu)勢,中國賣家在各大主流跨境電商平臺上都占有重要的地位:Wish 的中國賣家占90%以上,亞馬遜上至少 36%的銷售份額來源于中國賣家。
隨著主要跨境電商平臺的流量增速變緩,之前因為流量紅利而大量涌入的賣家看到了增長的瓶頸。一些賣家開始轉(zhuǎn)向新興的電商平臺,然而流量變貴、平臺政策逐漸規(guī)范是各大電商平臺必然的演化路徑。另外,一些平臺賣家發(fā)現(xiàn),消費者對電商平臺的認(rèn)知逐漸加深,自己的品牌卻很難沉淀。這些都促使為數(shù)不少的一批出口賣家開始尋求平臺之外新的渠道。于是,不少賣家開始嘗試自建站。
目前市面上提供自建站服務(wù)的公司中,最為知名的 Shopify 成立于2004年,公司于2015年上市,目前市值接近170億美元,用戶產(chǎn)生的 GMV 在2017年達(dá)到了263億美元。提供類似服務(wù)的,還有外國的 BigCommerce、Demandware、Adobe 旗下的 Magento,以及中國的Shopex、店匠、BuckyDrop、友好速搭等。
36氪最近接觸的 Ueeshop是中國這個領(lǐng)域較早的參與者。Ueeshop 2007年推出了定制網(wǎng)站服務(wù),2010年推出 saas 模板型建站服務(wù),面向跨境電商零售賣家及外貿(mào)出口公司提供自建站服務(wù)。Ueeshop 創(chuàng)始人林永鵬介紹,公司已經(jīng)服務(wù)了超過17500個用戶,2018年 B2C 用戶的年 GMV 大致為3.5億美元。
公司提供的服務(wù)包括模版建站和定制建站兩種,其中又分為 B2B 的網(wǎng)站和 B2C 的網(wǎng)站。前者以營銷和展示為目的,后者以促成在線交易為目的。為了滿足 toC 網(wǎng)站的需求,Ueeshop 聚合了流量獲取、物流、支付等方面的供應(yīng)商,方便用戶對接。模板網(wǎng)站提供8種語言的建站服務(wù),賣家大部分主打某個垂直品類。
林永鵬介紹,和國外的主要競爭對手 Shopify 相比,Ueeshop 的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在性價比和本地化方面。Ueeshop 主要收取年費,這部分的收費和 Shopfiy 基本持平,但不對賣家交易額收取交易手續(xù)費。而 Shopify 除了會員費之外,會對使用 Shopify payment 以外其他支付方式的交易額收取0.5%-2%的交易費。本地化方面, Ueeshop 面向賣家的操作界面為中文頁面,且有一對一售后客服,而 Shopify 后臺是全英文界面,使用門檻相對較高。
和中國的類似服務(wù)相比,林永鵬認(rèn)為 Ueeshop 的主要優(yōu)勢體現(xiàn)在產(chǎn)品的穩(wěn)定性上。產(chǎn)品在國外的應(yīng)用場景中,從用戶瀏覽到下單會遇到各種體驗的問題,Ueeshop 經(jīng)過產(chǎn)品的多次迭代,已經(jīng)踩過必要的坑,穩(wěn)定性及用戶體驗相對更流暢,平臺更有保證。
Ueeshop 目前的留存大概在66%左右,關(guān)于流失的部分,公司介紹,多數(shù)情況并非是賣家流向了其他產(chǎn)品,而是賣家放棄了獨立站的運營。林永鵬觀察到,去年,雖然平臺賣家對轉(zhuǎn)型做獨立站的需求較之前有了明顯的增長,但運營獨立站的成功率并不高。原因包括以下兩個方面:
對獨立站的運營規(guī)則并不熟悉。大部分賣家知道需要注重推廣,但不知道其中的 Know-How,需要關(guān)注哪些指標(biāo)。
期望管理有誤。無論是通過第三方服務(wù)采買流量,還是自己學(xué)習(xí) FB、Google 等的推廣規(guī)則,前期都需要經(jīng)過一段時間的測試和投入,并根據(jù)測試結(jié)果調(diào)整投放策略。如果沒有做合理的心理預(yù)期,賣家很容易看不到效果就放棄獨立站。
所以林永鵬介紹,電商平臺的賣家需要學(xué)習(xí)平臺的規(guī)則,自建站的賣家也是一樣,需要學(xué)習(xí) FB、Google 等平臺的流量玩法。如果使用第三方的流量服務(wù),也要選擇適合自己產(chǎn)品類別的流量渠道,進(jìn)行測試。Ueeshop 為用戶提供營銷方面的免費課程,鼓勵賣家掌握海外營銷的規(guī)律。
Ueeshop 團(tuán)隊目前100人左右,4位聯(lián)合創(chuàng)始人有10年的合作關(guān)系,均為技術(shù)出身,曾一起創(chuàng)辦微站寶、8090移動管家、藍(lán)獅云站等多個企業(yè)服務(wù)類 saas 產(chǎn)品。
36氪觀察到,2018年自建站的一波小趨勢被稱作是自建站的“第二春”。之前自建站的潮流當(dāng)中,中國涌現(xiàn)出了一批依靠 SEO 和廣告投放引流的自建站平臺,其中包括了蘭亭集勢、DX、棒谷等。然而這波自建站的潮流隨著平臺的逐漸興盛而逐漸式微。
上一波自建站的佼佼者蘭亭集勢,在經(jīng)歷了2013年在紐交所上市的高光時刻之后,沒有保持住發(fā)展的勢頭。去年10月30日,蘭亭集勢因為股價長期低于1美元而收到紐交所的退市警告。
2018年這一波自建站相較于之前,依靠社交媒體引流是其主要的特點。36氪曾報道,通過社交媒體的宣傳引流自建站可以形成閉環(huán),并且這部分流量會沉淀在自建站的社交媒體賬號上,起到沉淀品牌的作用。
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